Al recibir tu reloj, te recomendamos verificar su funcionamiento y estado estético dentro de los primeros 7 días naturales. Si detectas alguna falla de fábrica en este plazo:

• Envíanos evidencias fotográficas o por video vía WhatsApp al: 5521302085
• Indícanos tu número de pedido y una descripción del problema.
• El reloj debe conservarse sin golpes, rayones ni daños por uso y en su empaque original.

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, ofrecemos garantía por 90 días naturales contados desde la entrega, limitada exclusivamente a defectos de fabricación del mecanismo interno que impidan el funcionamiento normal del reloj.

• Solo se aceptará el reloj en perfecto estado, sin señales de uso.
• El cambio será siempre por el mismo modelo adquirido. Bajo ninguna circunstancia se procederá al cambio por un reloj distinto ni por reembolso en efectivo, salvo imposibilidad de reposición del mismo artículo.
• No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencia.
• Si se detecta que el reloj fue abierto, desarmado o manipulado por un tercero, se devolverá el producto tal cual fue recibido y se anula cualquier compromiso de cambio o reembolso.

1. Contáctanos por WhatsApp al 5521302085 con fotos o video del reloj y del empaque.
2. Te confirmaremos si procede la revisión en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
3. El reloj será inspeccionado — si se confirma defecto de fábrica, se procede al cambio por el mismo modelo.
4. Si se detecta mal uso, daño externo o manipulación, te informaremos el motivo y el reloj se te devolverá sin cargo.