1. Información personal que recopilamos

Según el servicio que solicites, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección de entrega.
• Información de pedidos, compras y comunicaciones con nuestro equipo.
• Referencias de pago y comprobantes que nos compartas para confirmar una operación.

Al visitar nuestra página también pueden recopilarse datos de navegación, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado y páginas consultadas, mediante cookies y tecnologías similares.

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• Responder preguntas y asesorarte sobre nuestros productos.
• Gestionar pedidos y confirmar pagos.
• Preparar y coordinar las entregas.
• Informarte sobre el estado de tu compra.
• Atender solicitudes de garantía, cambios, devoluciones y seguimiento posterior a la venta.
• Mantener registros de nuestras operaciones y cumplir las obligaciones aplicables.
• Proteger el funcionamiento de la tienda y verificar operaciones.

3. Promociones por correo electrónico y WhatsApp

Con tu consentimiento, podemos enviarte novedades, promociones y ofertas por correo electrónico o WhatsApp.

Recibir estas comunicaciones es opcional y no es un requisito para comprar.

Si prefieres dejar de recibirlas, puedes indicarlo mediante el mismo canal o escribir a ventas@calidadsuiza.com con el asunto “Baja de promociones”.

Seguiremos enviándote únicamente las comunicaciones necesarias para atender tus pedidos o solicitudes pendientes.

4. Protección de tu información

Nuestro sitio utiliza una conexión HTTPS con cifrado SSL/TLS, que protege la información transmitida entre tu navegador y nuestra página.

El acceso a los datos personales debe limitarse al personal y a los proveedores que los necesitan para realizar sus funciones. Su tratamiento debe acompañarse de medidas administrativas, técnicas y físicas de protección y confidencialidad.

5. Pagos y plataformas oficiales

Las opciones de pago disponibles pueden incluir transferencia bancaria, Clip, criptomonedas, Stripe, Apple Pay y Google Pay.

Cuando el pago se realiza mediante un enlace externo, este debe corresponder al sitio oficial del proveedor indicado. En esa modalidad, la captura de los datos de tarjeta y la autorización de la operación se realizan directamente en el entorno del proveedor, conforme a sus condiciones y aviso de privacidad.

Calidad Suiza gestiona tu pedido y recibe la información necesaria para confirmar el resultado de la operación, sin intervenir en la captura de tus credenciales de pago dentro de la plataforma externa.

No te solicitamos contraseñas bancarias, códigos de seguridad de tarjetas ni claves privadas de criptomonedas por correo electrónico o WhatsApp.

Las transferencias bancarias y los pagos con criptomonedas se realizan conforme a las instrucciones proporcionadas para cada pedido.

6. Proveedores y entrega de pedidos

Para completar tu compra, pueden participar proveedores de pago, alojamiento y funcionamiento de la tienda, comunicaciones y paquetería.

Realizamos envíos mediante DHL y FedEx. Para coordinar la entrega, compartimos los datos necesarios del destinatario, como nombre, dirección y teléfono de contacto.

Dependiendo del servicio, los proveedores pueden tratar información por cuenta de Calidad Suiza o conforme a sus propios avisos de privacidad.

Cuando una transferencia de datos requiera tu consentimiento, se solicitará la autorización correspondiente. También podrá proporcionarse información para cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido de una autoridad competente.

7. Envíos fuera de México

Atendemos principalmente compras en México. Cuando acordemos contigo una entrega internacional, podremos comunicar los datos necesarios a transportistas y a los participantes que intervengan en la entrega y los trámites aduaneros del país de destino.

Las condiciones de importación, cargos y responsabilidades aduaneras se acordarán por separado como parte de las condiciones del envío.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación y funciones como el carrito de compras y la gestión de sesiones.

También utilizamos el píxel de Meta, relacionado con Facebook y los servicios de Meta, para medir interacciones con la tienda, evaluar campañas y mostrar publicidad a audiencias relevantes. Esta herramienta puede recopilar información del dispositivo, páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.

Las tecnologías publicitarias se utilizarán con el consentimiento que corresponda. Puedes administrar las cookies mediante las opciones de tu navegador y consultar los controles de privacidad y publicidad de Meta.

Desactivar ciertas cookies puede afectar funciones como conservar los productos del carrito o mantener una sesión abierta.

9. Conservación de los datos

Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar tus compras, atender solicitudes y cumplir las obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, corresponderá su bloqueo y eliminación conforme a los plazos y requisitos legales.

10. Tus derechos sobre la información

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

11. Actualizaciones de este aviso

Publicaremos las actualizaciones de este aviso en calidadsuiza.com, indicando la fecha de modificación.

Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicar el tratamiento correspondiente.